医疗质量与安全控制部病房管理科策划制作
医疗质量与安全控制部病房管理科策划制作
目录
住院方式 ················· 1
住院缴费方法 ··············· 3
住院患者医保手续 ············· 4
诊断证明打印盖章 ············· 4
病历复印(一) ··············· 5
病历复印(二) ··············· 6
住院穿着 ················· 7
住院饮食 ················· 8
陪护制度 ················· 10
探视制度 ················· 10
院内出行 ················· 11
1
住院方式
◆ 门诊住院:门诊医生开具电子住院证后,请您携带入院导诊单、身
份证或医保卡至入院服务中心办理手续。
◆ 急诊住院:急诊一楼直接办理绿通住院。
◆ 病区住院:病区医生开具电子住院证后,由病区医生或护士通知入院服
务中心人员办理手续,患者直接入住病区即可。
2
入院服务中心地点:
◆ 门诊一楼西厅综合服务中心 4、5、6、7 号
◆ 6 号楼一楼 12 号窗口
◆ 9 号楼一楼 6 号窗口
3
住院缴费方法
◆ 患者在入院服务中心办理入院登记手续
后,可根据“患者入院引导单”查看入院科
室地点,并用手机扫描左下角二维码完成支
付。
◆ 自助机上缴费
医院门诊以及住院部各病区均有自助机,患者可以在自助机上点击
“住院缴费”,扫描“患者入院引导单”右下角电子码完成支付。
◆ 微信、支付宝公众号缴费
搜索并关注公众号“新乡医学院第一附属
医院服务”,依次点击:智慧医院→点击
“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击
“住院”栏里“住院缴费”,进入界面后按
照步骤提示完成操作。
◆ 现金、刷卡缴费请到 6 号楼 9 号楼一楼财务窗口办理。
6 号楼 8、9 号财务窗口 9 号楼 11、12 号财务窗口
4
住院患者医保手续
◆ 入院后医保登记由专人负责在病区直接办理。
◆ 出院时患者在护士站办理医保结算。
◆ 患者住院过程中需准备好医保卡或电子医保凭证。参保人员可
以直接通过国家医保 APP 或者通过微信、支付宝,填写个人信息进行激
活,领取医保电子凭证。
诊断证明打印盖章
医生开具住院患者诊断证明后,患者或陪护凭患者身份证或住院
号在 6 号楼、9 号楼入院服务中心窗口和门诊一站式综合服务中心办理
诊断证明打印和盖章手续。
5
病历复印(一)
◆ 患者办理出院手续(须已结账)后 7 个工作日,患者或家属可
自行前往门诊楼负一楼病案管理科复印窗口进行病案复印。
复印病案时需提供相关证明材料:
①申请人为患者本人的,应当提供其有效身份证明原件(如身份
证原件)。
②申请人为患者代理人的,应当提供患者及其代理人的有效证明
(身份证原件),以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委
托书。
③申请人为未成年人监护人的,需持监护人身份证原件和未成年
人社保卡、户口本或出生证明。
④申请人为死亡患者法定继承人的,应当提供患者死亡证明、死
亡患者法定继承人的有效身份证明,死亡患者与法定继承人关系的法定
证明材料。
⑤申请人为死亡患者法定继承人代理人的,应当提供患者死亡证
明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明,死亡患者与法定
继承人关系的法定证明材料,代理人与法定继承人代理关系的法定证明
材料及授权委托书。
工作时间:周一至周五全天、周六上午(法定节假日除外)
上午:8:00~12:00
下午:2:30~5:30(夏季) 2:00~5:00(冬季)
6
病历复印(二)
◆ 病案自助打印服务:患者办理出院手续后 7 个工作日,可使用
病案自助打印机进行病案打印,自助打印机可进行身份识别、自助缴费
和盖章,全程有语音提示,操作方便快捷。
自助打印病案时需提供的证明材料:
①患者本人打印病案:需携带本人身份证原件。
②患者代理人打印病案:需携带患者和代理人双方身份证原件。
自助打印机地点:门诊楼负一楼病历复印室门口
◆ 病案邮寄、预约复印服务:患者出院前可以直接在病区护士站
扫码预约病案复印、邮寄服务;患者也可通过医院微信公众号、医院官
网、门诊自助机、住院自助机、病案自助打印机等多个途径进行病案预
约复印或直接邮寄到家自助操作。
❖ 打开手机微信,扫描右侧二维码,直接进入界面,
按照步骤提示完成操作。
❖ 也可以打开手机微信,搜索并关注公众号“新乡
医学院第一附属医院服务”,依次点击:智慧医院
→点击“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击
“住院”栏里“病案复印”,或者扫码右侧二维码
进入界面后按照步骤提示完成操作。
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住院穿着
患者住院期间需更换病号服,入住病区后可到护士站办理病号服领
取、退换手续。
患者首选跟脚、软和并防滑的鞋子,如穿拖鞋尽量选择包头款,避
免脚趾往鞋头移动增加跌倒风险,为避免跌倒请不要在病房内使用
一次性拖鞋。
患者住院后需全程佩戴腕带,腕带用于核对身份、扫码查询治疗等。
为了检查、手术、治疗等顺利进行,住院前请去除耳环、项链、戒
指、手镯及其他所有首饰,去除美甲片、指甲油(手/足)。
8
住院饮食
◆我院餐饮服务中心的营养餐厅位于 7 号楼一楼,为患者提供丰富营
养饮食,为方便患者用餐,医院在住院部楼层内提供有餐车,方便患者
及陪护就近购餐,并且餐饮服务中心提供小锅饭、月子餐等,为不同需
求患者服务。
住院部餐车位置:
➢ 营业时间及付费方式:
营养餐厅营业时间:
9
付费方式:患者及陪护可以办理就餐卡充值付餐费或直接微信、
支付宝扫码付费。
◆ 如有患者有特殊治疗膳食要求,患者可以通过所在病区护士向餐饮
服务中心“住院患者报餐群”或者拨打 0373-4402554/4403335 电话进行
报餐。
◆ 微信自助点餐
我院餐饮服务中心的营养餐厅推出微信自助点餐服务,方便患者购
餐。扫码关注“餐厅智慧点餐”公众号,点击“餐厅点餐”按照操作提
示进行点餐即可。
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陪护制度
1、医务人员会根据您的病情和自理能力开具陪护医嘱,根据医嘱
由护士办理陪护相关证明,陪护人员根据相关证明进出病房。一般情况
下,每位患者只能有一名陪护人员(护工属于陪护人员)。
2、陪护人员应听从医护人员管理,不得擅自翻阅病历和其他医疗
记录,禁止谈论有碍患者健康和治疗的言语。
3、保持病房内清洁、整齐、安静;不得吸烟、饮酒、高声谈笑、
坐卧病床;病房所提供的陪护椅,每晚 9:00 后打开椅子使用,早晨 6:00
收起,不得自带床铺被褥等。
4、陪护人员须爱护公物,节约水电。
5、陪护人员需严格遵守医院相关规定,佩戴口罩,不聚众聊天,
不客串病房。
另:患者如需第三方住院陪护服务可至护士站联系第三方工作人员咨询
探视制度
1、探视时间:上午 10:00-12:00,下午 15:00-17:00,其他时间请不
要安排探视。
2、探视人员每次不得超过 2 人,进入病区不得长期逗留、大声喧
哗、坐卧病床,不得影响其他病友休息。如医生、护士在查房及治疗时,
请自觉到门外等候。
3、学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请不要进入病房探
视。
4、疫情期间谢绝亲朋好友到医院探视。
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院内出行
◆患者初到医院不熟悉环境,可以通过平面引导图或者智能医院导航
来查询医院布局。
医院平面引导图
智能医院导航二维码
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◆ 爱心接驳车服务
我院特设“爱心摆渡车”专线,四辆爱心服务车招手即停,免费
乘坐,在院区道路不间断循环行驶,方便患者在院内就诊。
运行时间: 上午 7:30-11:30
下午 14:30-17:30
通行线路:喷泉停车场——9 号楼——8 号楼——6 号楼——急诊
楼、门诊楼循环发车。
◆ 代步工具借用:
住院患者行动不便,除每个病区提供有轮椅、平车外,入院服务中
心也提供有平车、轮椅免费借用。
地点位置: 6 号楼一楼 12 号窗口、9 号楼一楼 8 号窗口
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为住院患者提供贴心护理服务
新乡医学院第一附属医院病房管理科策划制作