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发布时间:2024-2-06 | 杂志分类:其他
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13为住院患者提供贴心护理服务 新乡医学院第一附属医院病房管理科策划制作 [收起]
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文本内容
第1页

医疗质量与安全控制部病房管理科策划制作

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目录

住院方式 ················· 1

住院缴费方法 ··············· 3

住院患者医保手续 ············· 4

诊断证明打印盖章 ············· 4

病历复印(一) ··············· 5

病历复印(二) ··············· 6

住院穿着 ················· 7

住院饮食 ················· 8

陪护制度 ················· 10

探视制度 ················· 10

院内出行 ················· 11

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1

住院方式

◆ 门诊住院:门诊医生开具电子住院证后,请您携带入院导诊单、身

份证或医保卡至入院服务中心办理手续。

◆ 急诊住院:急诊一楼直接办理绿通住院。

◆ 病区住院:病区医生开具电子住院证后,由病区医生或护士通知入院服

务中心人员办理手续,患者直接入住病区即可。

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2

入院服务中心地点:

◆ 门诊一楼西厅综合服务中心 4、5、6、7 号

◆ 6 号楼一楼 12 号窗口

◆ 9 号楼一楼 6 号窗口

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3

住院缴费方法

◆ 患者在入院服务中心办理入院登记手续

后,可根据“患者入院引导单”查看入院科

室地点,并用手机扫描左下角二维码完成支

付。

◆ 自助机上缴费

医院门诊以及住院部各病区均有自助机,患者可以在自助机上点击

“住院缴费”,扫描“患者入院引导单”右下角电子码完成支付。

◆ 微信、支付宝公众号缴费

搜索并关注公众号“新乡医学院第一附属

医院服务”,依次点击:智慧医院→点击

“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击

“住院”栏里“住院缴费”,进入界面后按

照步骤提示完成操作。

◆ 现金、刷卡缴费请到 6 号楼 9 号楼一楼财务窗口办理。

6 号楼 8、9 号财务窗口 9 号楼 11、12 号财务窗口

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4

住院患者医保手续

◆ 入院后医保登记由专人负责在病区直接办理。

◆ 出院时患者在护士站办理医保结算。

◆ 患者住院过程中需准备好医保卡或电子医保凭证。参保人员可

以直接通过国家医保 APP 或者通过微信、支付宝,填写个人信息进行激

活,领取医保电子凭证。

诊断证明打印盖章

医生开具住院患者诊断证明后,患者或陪护凭患者身份证或住院

号在 6 号楼、9 号楼入院服务中心窗口和门诊一站式综合服务中心办理

诊断证明打印和盖章手续。

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5

病历复印(一)

◆ 患者办理出院手续(须已结账)后 7 个工作日,患者或家属可

自行前往门诊楼负一楼病案管理科复印窗口进行病案复印。

复印病案时需提供相关证明材料:

①申请人为患者本人的,应当提供其有效身份证明原件(如身份

证原件)。

②申请人为患者代理人的,应当提供患者及其代理人的有效证明

(身份证原件),以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委

托书。

③申请人为未成年人监护人的,需持监护人身份证原件和未成年

人社保卡、户口本或出生证明。

④申请人为死亡患者法定继承人的,应当提供患者死亡证明、死

亡患者法定继承人的有效身份证明,死亡患者与法定继承人关系的法定

证明材料。

⑤申请人为死亡患者法定继承人代理人的,应当提供患者死亡证

明、死亡患者法定继承人及其代理人的有效身份证明,死亡患者与法定

继承人关系的法定证明材料,代理人与法定继承人代理关系的法定证明

材料及授权委托书。

工作时间:周一至周五全天、周六上午(法定节假日除外)

上午:8:00~12:00

下午:2:30~5:30(夏季) 2:00~5:00(冬季)

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6

病历复印(二)

◆ 病案自助打印服务:患者办理出院手续后 7 个工作日,可使用

病案自助打印机进行病案打印,自助打印机可进行身份识别、自助缴费

和盖章,全程有语音提示,操作方便快捷。

自助打印病案时需提供的证明材料:

①患者本人打印病案:需携带本人身份证原件。

②患者代理人打印病案:需携带患者和代理人双方身份证原件。

自助打印机地点:门诊楼负一楼病历复印室门口

◆ 病案邮寄、预约复印服务:患者出院前可以直接在病区护士站

扫码预约病案复印、邮寄服务;患者也可通过医院微信公众号、医院官

网、门诊自助机、住院自助机、病案自助打印机等多个途径进行病案预

约复印或直接邮寄到家自助操作。

❖ 打开手机微信,扫描右侧二维码,直接进入界面,

按照步骤提示完成操作。

❖ 也可以打开手机微信,搜索并关注公众号“新乡

医学院第一附属医院服务”,依次点击:智慧医院

→点击“新增就诊人”→填写就诊人信息→点击

“住院”栏里“病案复印”,或者扫码右侧二维码

进入界面后按照步骤提示完成操作。

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7

住院穿着

 患者住院期间需更换病号服,入住病区后可到护士站办理病号服领

取、退换手续。

 患者首选跟脚、软和并防滑的鞋子,如穿拖鞋尽量选择包头款,避

免脚趾往鞋头移动增加跌倒风险,为避免跌倒请不要在病房内使用

一次性拖鞋。

 患者住院后需全程佩戴腕带,腕带用于核对身份、扫码查询治疗等。

 为了检查、手术、治疗等顺利进行,住院前请去除耳环、项链、戒

指、手镯及其他所有首饰,去除美甲片、指甲油(手/足)。

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8

住院饮食

◆我院餐饮服务中心的营养餐厅位于 7 号楼一楼,为患者提供丰富营

养饮食,为方便患者用餐,医院在住院部楼层内提供有餐车,方便患者

及陪护就近购餐,并且餐饮服务中心提供小锅饭、月子餐等,为不同需

求患者服务。

住院部餐车位置:

➢ 营业时间及付费方式:

营养餐厅营业时间:

第11页

9

付费方式:患者及陪护可以办理就餐卡充值付餐费或直接微信、

支付宝扫码付费。

◆ 如有患者有特殊治疗膳食要求,患者可以通过所在病区护士向餐饮

服务中心“住院患者报餐群”或者拨打 0373-4402554/4403335 电话进行

报餐。

◆ 微信自助点餐

我院餐饮服务中心的营养餐厅推出微信自助点餐服务,方便患者购

餐。扫码关注“餐厅智慧点餐”公众号,点击“餐厅点餐”按照操作提

示进行点餐即可。

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陪护制度

1、医务人员会根据您的病情和自理能力开具陪护医嘱,根据医嘱

由护士办理陪护相关证明,陪护人员根据相关证明进出病房。一般情况

下,每位患者只能有一名陪护人员(护工属于陪护人员)。

2、陪护人员应听从医护人员管理,不得擅自翻阅病历和其他医疗

记录,禁止谈论有碍患者健康和治疗的言语。

3、保持病房内清洁、整齐、安静;不得吸烟、饮酒、高声谈笑、

坐卧病床;病房所提供的陪护椅,每晚 9:00 后打开椅子使用,早晨 6:00

收起,不得自带床铺被褥等。

4、陪护人员须爱护公物,节约水电。

5、陪护人员需严格遵守医院相关规定,佩戴口罩,不聚众聊天,

不客串病房。

另:患者如需第三方住院陪护服务可至护士站联系第三方工作人员咨询

探视制度

1、探视时间:上午 10:00-12:00,下午 15:00-17:00,其他时间请不

要安排探视。

2、探视人员每次不得超过 2 人,进入病区不得长期逗留、大声喧

哗、坐卧病床,不得影响其他病友休息。如医生、护士在查房及治疗时,

请自觉到门外等候。

3、学龄前儿童及患有传染性疾病、精神病患者请不要进入病房探

视。

4、疫情期间谢绝亲朋好友到医院探视。

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11

院内出行

◆患者初到医院不熟悉环境,可以通过平面引导图或者智能医院导航

来查询医院布局。

医院平面引导图

智能医院导航二维码

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◆ 爱心接驳车服务

我院特设“爱心摆渡车”专线,四辆爱心服务车招手即停,免费

乘坐,在院区道路不间断循环行驶,方便患者在院内就诊。

运行时间: 上午 7:30-11:30

下午 14:30-17:30

通行线路:喷泉停车场——9 号楼——8 号楼——6 号楼——急诊

楼、门诊楼循环发车。

◆ 代步工具借用:

住院患者行动不便,除每个病区提供有轮椅、平车外,入院服务中

心也提供有平车、轮椅免费借用。

地点位置: 6 号楼一楼 12 号窗口、9 号楼一楼 8 号窗口

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为住院患者提供贴心护理服务

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