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发布时间:2023-8-22 | 杂志分类:其他
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困难帮扶西藏体彩严格按照总局体彩中心要求,制定专管员困难救助帮扶制度,针对家庭生活困难、患有重大疾病以及在工作和生活中存在困难的专管员,针对性开展帮扶,以群体的力量帮助专管员度过困难。代销者关爱帮扶慰问代销者是体育彩票销售的基石,也是责任彩票的一线落实者,在很大程度上决定了体彩品牌形象和安全合规运营。西藏体彩把代销者纳入人才发展规划,在保障代销者基本权益的同时,积极倾听代销者的意见和建议,携手代销者共同发展。西藏体彩通过购买实体店商业保险等方式,帮助代销者减缓经营压力,保障销售工作安全、平稳运行。同时,对生活有困难的代销者开展慰问,及时送上温暖和关怀。2022 年,中心策划开展了全区体彩实体店慰问活动,面向全区一线实体店发放大米、清油等物资,物资总价值近 23 万元。为实体店发放大米、清油等物资权益保障激励机制西藏体彩充分尊重和保护代销者基本权益,与代销者签订《体育彩票代销合同》,严格按照合同条款约定落实双方工作,并鼓励实体店从业人员主动参与体彩发展战略制定、研发、渠道及其他工作,保障代销者对体彩工作的参与权和建议权。西藏体彩制定了完善的代销者销售激励制度,确保代销者劳动成果得到公平对... [收起]
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文本内容
第51页

困难帮扶

西藏体彩严格按照总局体彩中心要求,制定专管员困难救助帮扶制度,针对家庭生活困难、患有重大疾病以及在工作和生

活中存在困难的专管员,针对性开展帮扶,以群体的力量帮助专管员度过困难。

代销者关爱

帮扶慰问

代销者是体育彩票销售的基石,也是责任彩票的一线落实者,在很大程度上决定了体彩品牌形象和安全合规运营。西藏体

彩把代销者纳入人才发展规划,在保障代销者基本权益的同时,积极倾听代销者的意见和建议,携手代销者共同发展。

西藏体彩通过购买实体店商业保险等方式,帮助代销者减缓经营压力,保障销售工作安全、平稳运行。同时,对生活有困

难的代销者开展慰问,及时送上温暖和关怀。2022 年,中心策划开展了全区体彩实体店慰问活动,面向全区一线实体店

发放大米、清油等物资,物资总价值近 23 万元。

为实体店发放大米、清油等物资

权益保障

激励机制

西藏体彩充分尊重和保护代销者基本权益,与代销者签订《体育彩票代销合同》,严格按照合同条款约定落实双方工作,

并鼓励实体店从业人员主动参与体彩发展战略制定、研发、渠道及其他工作,保障代销者对体彩工作的参与权和建议权。

西藏体彩制定了完善的代销者销售激励制度,确保代销者劳动成果得到公平对待。2022 年,在常规激励举措的基础上,

中心策划开展了乐透型玩法跨年实体店销售员激励活动,进一步提升一线销售员工作积极性。

49

第52页

技能提升

西藏体彩注重代销者技能提升。2022 年,中心组织开展代销者专项培训,内容涉及理性购彩、合规营销等方面,进一步

强化了代销者责任理念与业务能力。

销售人员业务技能大赛宣贯会 销售人员业务技能大赛

为了进一步加强责任彩票建设,有效落实实体店责任彩票专题工作,提升实体店风险防控和责任彩票意识,西藏

体彩于 2022 年 5 月 23 日至 6 月 2 日期间,对各地市开展风险防控和责任彩票巡查及培训。本次共巡查地市实

体店 80 个,开展责任彩票专项培训 6 场、工作人员座谈 6 场、实体店座谈 2 场。

案例:西藏体彩风险防控和责任彩票巡查培训

各实体店责任彩票专题培训

50 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第53页

推动社区发展

西藏体彩热心社会公益活动,通过广泛开展助力乡村发展型活动、志愿活动、社区参与活动等方式,将温暖实实在在送到

大众心坎上,向全区传递体彩温度,用实际行动真正把公益惠民生落到实处,充分彰显了体彩人的大爱与责任。

乡村振兴

志愿服务

社区参与

西藏体彩始终心系乡村发展,为乡村振兴和美好新农村建设持续贡献体彩力量。2022 年,中心持续探索与偏远乡村的有

效沟通机制,围绕“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的发展目标,开展系列捐助救济、志愿活动、乡

村基础设施建设等活动,将体彩公益概念更直接传递至乡村,不断为乡村振兴蓄势赋能。

秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,西藏体彩主动强化责任意识,积极组建志愿者队伍并定期开展志愿服务活动,

传播了社会正能量,树立了良好的社会文明风尚。2022 年,西藏体彩专管员协调、组织、创建了“雷锋精神志愿者团队”,

并带动近 80 位年轻群众参加,有效弘扬了志愿服务精神。

西藏体彩始终以责任为引领,以公益为使命,通过倡导互帮互助、传递体彩正能量,为社区居民带来幸福感和安全感。2022年,

中心持续以饱满、热情、扎实的工作作风和态度参与社区活动,关心生活有实际困难的实体店店主,慰问环卫工人、孤寡

老人等特殊群体,关注器材和教育资源缺乏的学校学生,为学校、辖区警务站等单位捐赠体彩帐篷超过 360 顶,以实际行

动为构建和谐社区贡献力量。

51

第54页

倡导绿色发展

西藏体彩积极践行“绿水青山就是金山银山”的理念,坚持生态优先、绿色发展,不断建立健全环境管理体系,将绿色发

展理念融入日常运营全过程,致力于降低生产运营对环境造成的负面影响,实现体彩事业与自然、社会和谐共生。

绿色管理

西藏体彩积极推进“节约型单位”建设,争做绿色办公、低碳生活的倡导者、宣传者和实践者。中心编制完成《环境卫生

管理制度》《节水管理制度》《食堂管理制度》等绿色管理制度,并成立水资源管理工作领导小组,加强低碳环保工作总

体管理与部署。

此外,为帮助广大职工干部养成绿色办公、低碳生活的习惯,西藏体彩号召节约使用办公用品,倡导文件双面打印和纸张

双面使用,提高办公耗材使用效率;要求洗手时将水龙头拧至小水流,避免长流水;督促随手关闭电源,节约每一度电;

实行报餐制度,防止食物浪费。

绿色采购

西藏体彩将环保要求纳入部分印刷供应商筛选条件,要求供应商的印刷品严格把控环境影响,并全面推广、使用环保油墨,

与供应商共把环保关,最大程度降低彩票印制对生态环境造成的负面影响。此外,中心要求印刷供应商建立专业的印刷管

理机制,规范运行控制记录,在确保印制安全的同时,降低由于印刷品不合格而造成的材料与能源额外消耗。

张贴“节约用纸”提示语

张贴“节约用水”倡议书

张贴“节约用水”提示语

张贴“随手关灯”提示语

52 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第55页

绿色生产

绿色运输

尾票处理

环保公益

西藏体彩不定期组织开展实体店终端机清理灰尘、检测性能、维护保养等工作,在降低终端机故障的同时,确保设备运行

效率提升、能耗降低、间接温室气体排放无重大异常。同时,中心积极推进淘汰终端机循环利用,不断提高资源利用效率,

促进体彩事业可持续发展。

西藏体彩积极探索清洁型运输方式,致力于以科学的管控方式应对气候变化。2022 年,中心为专管员配备了电动车,主

要用于市区配送即开票和处理应急实践,致力于以不断优化的运力结构推动节能减排。

为避免因即开废票、尾票带来的环境污染问题,西藏体彩积极与专业第三方公司合作,根据国家要求,上报尾票及废票销

毁申请和报备。此外,部分实体店将销售环节产生的废票进行了创意设计,不仅体现了制作者的心灵手巧,还体现了责任

体彩的文化内涵,展示了体彩的公益性与魅力。

西藏体彩不定期组织开展形式多样的环保公益活动,向社会传递“公益体彩 乐善人生”的品牌理念,为自治区生态文明建

设贡献一份力量。2022 年,中心组织职工参加了西藏自治区体育局的种树浇水活动,以积极的行动践行绿色发展理念。

绿色生产 绿色运输 绿色采购 环境保护 节约用水 节约用电 节约用纸

53

第56页

责任荣誉

荣获“2022 年西藏自治区民族团结进步模范集体” 54 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第57页

荣获“体育事业贡献奖”

55

第58页

未来展望

2023 年,西藏体彩将持续贯彻落实体育强国和健康中国战略,不忘初心,牢记使命,坚持责任先导,为实现“建设负责任、

可信赖、高质量发展的国家公益彩票”发展目标努力奋斗。

健全风险防控体系和长效机制,全面排查体彩领域风险,加强重点领域风险识别与防控,进一步提升体彩系统风险防控的

专业性、系统性和科学性;以强化销售合规管理为抓手,进一步明确各级机构、部门、岗位工作职责和要求,建立多部门

多层级的协同工作机制,开展实体店合规销售专项整治,有效防控大赛期间销售风险等难点和问题。

推进合规运营管理 56 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第59页

持续扩大实体店规模,优化实体店布局,在稳定传统实体店经营的基础上,因地制宜打造体育娱乐社交中心、便民服务中心、

公益实践中心;在稳固实体店销售职能的基础上,逐渐提升实体店服务与宣传职能;落实《实体店形象提升建设》工作要求,

分阶段、分区域、分要素逐步推进实体店形象升级;进一步加强专管员系统化培训,完善考核激励办法,致力于打造一支

知识水平高、业务能力强的专管员队伍。

以“全产品、全渠道、全价值链”的管理思维,统筹推进责任彩票管理、品牌营销、渠道管理、游戏运营等工作,形成“多

人少买”的市场形态;继续落实责任彩票建设,加强销售者、购彩者责任彩票宣贯,落实责任彩票各项工作要求,强化代

销者责任彩票意识,夯实责任彩票基础,为推进高原特色体育事业健康持续发展做出体彩新的更多贡献。

加强责任彩票建设

深化优化渠道建设

57

第60页

运营服务

指 标 单 位 2020 年 2021 年 2022 年

彩票销售额

新产品销售额

实体店数量

95086 热线咨询投诉量

购彩者投诉响应率

购彩者投诉解决率

实体店满意率

安全生产事故数

公益金筹集金额

代征奖金所得税金额

报告期内吸纳就业人数

员工志愿活动人数

员工志愿活动时长

年度公益金支持项目数量

组织策划和实施的公益项目(非公益金支持)数量

组织策划和实施的公益项目(非公益金支持)惠及人数

反腐倡廉培训次数

反腐倡廉人均培训时长

环保总投入

环境污染事故发生数

彩票印制的能源消耗总量

召开视频会议次数

经济合同履约率

亿元

亿元

万条

%

%

%

亿元

亿元

人次

人次

小时

人次

小时

万元

吨标准煤

%

12.87

0.038

742

0

100

100

95

0

3.62

0.13

108

0

0

9

2

2000

1

2

1.6

0

0

98

100

8.71

0.034

670

14

100

100

96

0

2.21

0.086

98

0

0

12

3

2400

4

8

4.6

0

0

110

100

8.32

0.039

694

119

100

100

98

0

1.98

0.052

127

12

2918.4

2

500

8

16

4.8

0

0

118

100

关键绩效表

报告附录

政府责任

组织治理

环境责任

行业责任

58 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第61页

队伍建设

员工总数

男性员工数量

女性员工数量

劳动合同签订率

参加工会的员工比例

员工社会保险覆盖率

员工中女性管理者比例

少数民族或其他种族员工占比

员工中残障者雇佣数量

员工中残障者雇佣比例

员工中研发人员数量

员工中研发人员占比

员工体检及健康档案覆盖率

员工培训参与人数

员工培训覆盖率

员工培训总投入

员工人均培训支出

员工人均培训时长

员工流失率

员工伤亡人数

专管员数量

专管员培训参与人数

专管员培训覆盖率

专管员培训总投入

专管员人均培训支出

专管员人均培训时长

实体店从业者数量

代销合同履约率

反腐倡廉人均培训支出

守法合规培训总投入

守法合规人均培训时长

%

%

%

%

%

%

%

%

人次

%

万元

小时

%

人次

%

万元

小时

人次

%

万元

万元

小时

60

42

18

100

100

100

12.4

10.6

1

0.01

0

0

100

18

100

0

3000

1

0

0

17

17

94.4

5

691

1.176

742

100

0.024

28

2.8

68

45

23

100

100

100

17.5

10.3

1

0.01

0

0

100

20

100

0

3000

1.1

3

0

18

18

100

4

611

1.1

670

100

0.19

65

3

69

47

22

100

100

100

17.5

10.4

1

0.01

3

4.35

100

16

100

0

3000

1.125

0

0

18

16

88.8

7

694

1.25

694

100

0.26

78

3.1

指 标 单 位 2020 年 2021 年 2022 年

59

第62页

指标索引表 目 录

报告说明

卷首语

走进西藏体彩

责任聚焦:深化党建工作,汲取奋进力量

责任聚焦:心系社会福祉,情暖雪域高原

中心简介

组织架构

体彩文化

深化责任管理

倡导理性购彩

坚持依法售彩

落实守法合规

优化渠道建设

完善采购管理

确保技术安全

塑造公益品牌

打造优质服务

伙伴发展共赢

推动社区发展

倡导绿色发展

关键绩效表

指标索引表

意见反馈表

RP1.1-1.3

RP2.1-2.2

RP4.2-4.4,GR1.3-1.4

RP4.4-4.5,OG1.1-1.2

RP4.1,RM2.1

RP3.1,OG2.6-2.7,GR1.5

RP3.1,GR1.5,GR2.1-2.9

RP4.1,RM1.1-1.3,RM2.1-2.2,RM3.1,RM4.1,RM5.1,RM6.1,

RM7.1-7.3,RM8.1-8.3,RM9.1-9.2,RM10.1,RM11.1

IR3.3,OS3.1,OS3.3-3.5,CR1.1

IR3.3,OS3.1,OS3.8-3.11

OG2.1-2.9,OS1.5,OS3.1

GR1.1-1.2,OS2.1-2.6,OS3.1,OS4.6,CR1.1

IR1.1-1.2,IR1.4-1.5,IR3.1-3.2,CR1.1

OS3.1,OS4.1-4.4,CR1.1

RM3.2,OS3.1-3.2,OS3.7,OS4.9,OS5.1-5.2,OS5.4,CR1.1

RP4.3,IR1.1,OS1.1-1.4,OS4.5,OS5.1-5.4,OS6.1-6.8

RM7.3,IR1.1,IR2.1-2.3,TC1.1-1.14,TC2.1-2.6,

TC3.1-3.8,CR1.2-1.3

GR1.5,CR1.1-1.3,CR2.1-2.4,CR3.1-3.2

GR1.5,IR1.4,ER1.1-1.5,ER2.1-2.3,ER3.1-3.3,OS4.6-4.7

RM11.1

RA1.1

RA1.2

RA1.4

RA1.5

以“精”立业:

坚守本源,突破创新

以“稳”求进:

坚守本心,笃行致远

以“心”守护:

坚守本真,共襄美好

未来展望

责任荣誉

报告附录

《体育彩票社会责任报告指标体系 (2022)》

60 西藏自治区体育彩票 2022 年社会责任报告

第63页

意见反馈表

亲爱的读者,感谢您阅读《西藏体彩 2022 年社会责任报告》。为改进西藏体彩责任彩票建设工作,进一步提升履责能力

和水平,我们衷心希望您能够提出宝贵意见和建议:

1、您对西藏体彩 2022 年社会责任报告的总体评价:

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

2、您认为西藏体彩在购彩者责任方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

3、您认为西藏体彩在政府责任方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

4、您认为西藏体彩在行业发展方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

5、您认为西藏体彩在体彩队伍建设方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

6、您认为西藏体彩在志愿公益方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

7、您认为西藏体彩在环境保护方面做得如何?

□ 好 □ 一般 □ 待提高 □ 不了解

8、您对西藏体彩在责任彩票建设工作方面的其他意见 ?

您的信息:

姓名: 联系电话:

单位: 电子邮箱:

选择题:(请在相应位置打√)

61

第64页

公益体彩 官方微信 西藏体彩 官方微信

中国体彩网:www.lottery.gov.cn

客服电话:95086

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