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目录

一、全国税务服务号调研.........................................................................1

（一）全国税务服务号共有 2 种定位：功能型、宣传型...............1

（二）72%的税务服务号定位为“功能型”..................................... 1

（三）推文内容形式多样且侧重于“办”....................................... 1

（四）地区特色通过底部功能彰显................................................... 2

二、

“内蒙古税务服务号”运营思路...................................................... 2

（一）将服务号定位成“功能型”................................................... 3

（二）打造专属特色服务功能............................................................3

（三）推送内容以实用性为主............................................................3

（一）功能开发规划——重点打造“精准推送”特色功能.......... 3

1.打造“税收优惠政策精准推送”特色功能.............................. 3

2.强化智能咨询，精准匹配纳税人问题...................................... 4

3.全面集成办税功能，加强移动办税体验.................................. 4

（二）内容推送规划——重点解决办税难题...................................4

1.区别微信订阅号，重点突出办税内容...................................... 4

2.聚焦办税难题，打造全区热点问题资源池.............................. 4

3.围绕核心功能，将功能使用与日常提醒有机结合..................5

（三）服务架构规划——全面落实服务号建设及运营...................5

1.开发团队，开发“税收优惠政策精准推送”功能..................5

2.数据团队，打造精准推送、智能咨询两大数据库..................5