“内蒙古税务服务号”服务规划

目 录

一、全国税务服务号调研......................................................................1

（一）全国税务服务号共有 2 种定位：功能型、宣传型..............1

（二）72%的税务服务号定位为“功能型”....................................1

（三）推文内容形式多样且侧重于“办”......................................1

（四）地区特色通过底部功能彰显 .................................................2

二、“内蒙古税务服务号”运营思路....................................................2

（一）将服务号定位成“功能型” .................................................3

（二）打造专属特色服务功能 .........................................................3

（三）推送内容以实用性为主 .........................................................3

（一）功能开发规划——重点打造“精准推送”特色功能..........3

1.打造“税收优惠政策精准推送”特色功能.............................3

2.强化智能咨询，精准匹配纳税人问题.....................................4

3.全面集成办税功能，加强移动办税体验.................................4

（二）内容推送规划——重点解决办税难题..................................4

1.区别微信订阅号，重点突出办税内容.....................................4

2.聚焦办税难题，打造全区热点问题资源池.............................4

3.围绕核心功能，将功能使用与日常提醒有机结合.................5

（三）服务架构规划——全面落实服务号建设及运营..................5

1.开发团队，开发“税收优惠政策精准推送”功能.................5

2.数据团队，打造精准推送、智能咨询两大数据库.................5